Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan cara RegulaNusa memperoleh, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan menghapus data pribadi saat Anda berinteraksi dengan layanan kami.

Terakhir diperbarui: 14 September 2026

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk interaksi dengan RegulaNusa melalui situs, email, WhatsApp, formulir, dan kanal layanan lain yang kami gunakan. Jika suatu layanan pihak ketiga memiliki kebijakan tersendiri, kebijakan pihak ketiga tersebut juga berlaku pada penggunaan platformnya.

2. Data yang dapat kami proses

Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami, data yang diproses dapat mencakup:

• identitas dan informasi kontak, seperti nama, alamat email, nomor telepon, jabatan, serta nama organisasi;
• isi komunikasi, dokumen, kebutuhan layanan, dan catatan tindak lanjut yang Anda atau organisasi Anda sampaikan;
• data transaksi dan administrasi, seperti informasi penawaran, status pekerjaan, dan catatan pembayaran;
• data teknis terbatas, seperti waktu akses, alamat IP, jenis perangkat, log keamanan, dan informasi diagnostik;
• metadata komunikasi dari layanan pihak ketiga, termasuk status pengiriman dan waktu pesan, apabila tersedia.

Kami meminta agar Anda tidak mengirim kata sandi, kode OTP, PIN, atau data sensitif lain yang tidak diperlukan untuk layanan.

3. Sumber data

Data dapat diperoleh langsung dari Anda, dari organisasi yang Anda wakili, dari rekanan yang berwenang memberikan data, dari catatan interaksi layanan, atau dari platform komunikasi yang Anda gunakan untuk menghubungi kami.

4. Tujuan penggunaan

Kami dapat menggunakan data untuk:

• menanggapi pertanyaan dan memberikan layanan yang diminta;
• mengelola hubungan pelanggan, penawaran, pekerjaan, penagihan, dan dukungan;
• mengirim komunikasi layanan atau bisnis yang relevan berdasarkan hubungan, permintaan, atau persetujuan yang sesuai;
• menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan menyelesaikan gangguan teknis;
• memenuhi kewajiban hukum, audit, pembukuan, dan penyelesaian sengketa;
• meningkatkan mutu proses dan layanan dengan menggunakan data yang diperlukan secara proporsional.

5. Dasar pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan persetujuan, pelaksanaan permintaan atau kesepakatan, kepentingan yang sah dan wajar, serta kewajiban hukum yang berlaku. Jika pemrosesan bergantung pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut, tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya.

6. Komunikasi WhatsApp dan Meta

Jika Anda berkomunikasi dengan RegulaNusa melalui WhatsApp, kami dapat memproses nomor telepon, nama profil, isi pesan, lampiran, waktu komunikasi, dan status pesan untuk menanggapi serta mengelola layanan. Pesan yang diprakarsai RegulaNusa hanya ditujukan kepada penerima yang telah memberikan nomor telepon dan izin yang sesuai. Kami menghormati setiap permintaan untuk berhenti, memblokir, atau menarik persetujuan komunikasi. WhatsApp dan Meta memproses data sesuai kebijakan mereka sendiri. RegulaNusa tidak akan meminta OTP, PIN verifikasi dua langkah, atau kata sandi akun Anda.

7. Pembagian data

Kami tidak menjual data pribadi. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia teknologi, hosting, komunikasi, administrasi, dan penasihat profesional yang membantu penyelenggaraan layanan; kepada pihak yang Anda arahkan atau setujui; atau kepada otoritas bila diwajibkan oleh hukum. Kami membatasi pembagian sesuai kebutuhan dan menerapkan kewajiban kerahasiaan atau perlindungan yang relevan.

8. Penyimpanan dan transfer

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, hubungan bisnis, keamanan, pembukuan, atau kewajiban hukum. Karena sebagian penyedia layanan beroperasi lintas negara, data dapat diproses di luar wilayah tempat Anda berada dengan perlindungan yang wajar dan sesuai persyaratan yang berlaku.

9. Keamanan

Kami menggunakan langkah administratif, teknis, dan organisasi yang wajar untuk membatasi akses, menjaga integritas data, serta mengurangi risiko kehilangan atau penyalahgunaan. Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko; apabila terjadi insiden, kami akan menanganinya sesuai kewajiban yang berlaku.

10. Hak dan pilihan Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses, koreksi, pembaruan, pembatasan, keberatan, penarikan persetujuan, atau penghapusan data. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang proporsional sebelum memproses permintaan. Petunjuk lengkap tersedia di halaman Penghapusan Data.

11. Data anak

Layanan RegulaNusa ditujukan untuk kebutuhan bisnis dan tidak dirancang bagi anak. Jika Anda mengetahui bahwa data anak telah diberikan tanpa kewenangan yang sesuai, hubungi kami agar dapat ditinjau dan ditangani.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan atau kewajiban yang berlaku. Tanggal pembaruan terbaru akan dicantumkan di bagian atas halaman ini.

13. Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, kirim email ke regulanusa.kontak@gmail.com.